Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben können.
Für eine Rückgabe muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter grace6eer4d6capbl5x9@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Friedrichstraße 60, 10117 Berlin, Deutschland.
Wenn wir Ihre Rücksendung akzeptieren, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Nicht zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung können Sie uns jederzeit unter grace6eer4d6capbl5x9@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder irrtümlich versandt wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen/Nicht umtauschbare Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Produkte) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Aktionsartikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung und der Kauf eines neuen Artikels, sofern Ihre Rücksendung akzeptiert wird.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die EU das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise etwas Zeit benötigt, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung 15 Werktage nach Genehmigung Ihrer Rücksendung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter grace6eer4d6capbl5x9@gmail.com.